今天给各位分享控制系统研发中如何处理系统设计的用户体验？的知识，其中也会对你认为应该如何提高用户体验从哪些方面入手会更好进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

工业产品设计的用户体验和互联网产品设计的用户体验之间的关系是什么

工业产品是实物个体，用户可以看到，摸到，实际操作到，需要从这几个方面考虑用户体验，保证用户的舒适度。

互联网产品一般是网站或者APP之类，用户更关注第一眼的感觉和实际功能操作的便利性。

两者有一定的差异，相对而言工业产品设计的时候需要考虑的更全面。

什么是用户体验

没有用户体验，就没有价值。

任何一个创业者总要把产品价值放在第一位。因为只有产品有价值，才能被消费者所接受和认可，才能表现出价格。只有高价值，才能让消费者产生强烈购买欲，表现出高价格。但很多创业者很困惑，因为辛辛苦苦做出来的产品明明价值很高，却不能被市场所接受，消费者并不买账。真是白瞎了创业者的苦心！

商场里服务员正在向顾客推荐某款大牌手机。十分钟后，消费者说：“这是个什么玩意？屏占比不高，材质没什么特色，手感不好，颜色土得掉渣超难看，开机速度也慢……不买，坚决不买。”这款手机的CEO恐怕要大呼冤枉了：“我们投入了大量的研发力量，硬件都是千锤百炼的，有许多别的手机没有的功能，用的都是高档材料，没有一点水货，芯片是最新研发的，没见到跑分那么高吗？你们瞎啊！？”

作为看客的我想说：“就算你的东西是世界上最棒的，但你让消费者体验到了吗？把你的价值全部展现出来了吗？”如果消费者没有体验到，你凭什么让他们相信你的产品有这个价值呢？为什么非得像茶壶煮饺子，有货倒不出呢？为什么非得像怀孕那样过了半年，才能看出有货呢？

可以这么说，如果你的产品和服务给消费者提供了超级好的体验，就算价值并不高，他们也会因为喜欢而买单，价值就得到了超额体现；如果你的产品和服务给消费者不好的体验，就算芯片是黄金做的，他们也会怀疑材料是铅丝，弃之如敝履，只能是贬值的体现。

所以，结论是：用户体验是最好的价值体现。提升产品和服务的价值是一方面，更重要的是怎么把这些价值体现出来，给顾客一个最佳的体验。

只要价值足够大，用户体验足够好，就不愁没有市场，不愁做不成大生意。只要给客户一个最佳的体验，就会激发最强的购买欲望。大多数用户都有好体验，那就是大市场；小部分用户有好体验，就是小市场；没用户有好体验，那就没市场。所以，用户体验和价值几乎是同等重要，甚至更重要。价值是内功，体验是外功，面子功夫往往比内涵更重要，再大的价值，卖不出去有个毛用。

绣花枕头肚子里是烂草包，但是有人愿意花大价钱去买，因为用户体验很好啊。“波导手机，手机中的战斗机”，给人一种大牌的体验，哪怕买回来没几天就坏了，但是生意已经做成了。“今年过年不收礼啊，收礼只收脑白金。”两老头老太跳着广场舞，让很多农村大爷大妈感受到了良好的体验——有档次，大品牌。管他吃了有没有用？送礼有面子就行！

那么问题又来了，怎么才能有最佳的体验呢？

我们先来看看顾客是怎么体验的。

其一，用眼体验。看起来怎么样？好看？奇特？有趣？高档？还是难看？普通？没意思？低档？

其二，用耳朵体验。听起来怎么样？好听？悦耳？还是难听？刺耳？

其三，用鼻子闻。闻起来怎么样？香喷喷？不刺鼻？让人产生食欲？还是臭哄哄？刺鼻难闻？让人闻之欲呕？

其四，用嘴巴尝尝。好吃？好喝？够劲？吃一口打一嘴巴都舍不得丢？还是难吃？不好喝？没劲？赶紧吐了？忍不住骂娘？

其五，用手摸摸，用身体感受，触觉体验。摸起来舒服？感受不错？材质很好？还是摸起来粗糙？感受不良？材质很差？

其六，用心体验。正是我要的？这个功能太棒了？太有面了？让我感动、喜欢？还是没意思？功能太单一了？没感觉？不喜欢？无聊？

这六种体验最终形成了一个综合的体验，这就是最终用户体验。“太棒了！我要买！立即买！”这是最好的一种；“一般，也许我可以考虑”，这是一种；“太糟了！这种垃圾货居然还有人买？！”这是最糟糕的一种。

那这六种体验途径有没先后次序呢？当然有。

视觉体验是第一位的，其它都是辅助和验证。为什么视觉带来的用户体验最重要呢？因为视觉是通过光速来体验的。而光是最快的传播媒介，几十、几百米以外就能体验到，其它的体验凭借的是声音、触觉、嗅觉和味觉，这些方式要形成体验要慢得多。第一印象一旦形成，就很难改变。其它感觉，都不过是在验证这种第一印象而已。而要推翻一个已经形成的好体验，那需要更为强大的负体验，而一般商家不会犯这种低级错误，把一个给人体验很差的功能带到产品中去。人的心理一旦认可了某种感觉，并下了判断，后面如果要想改变这种判断。那就要找其它的论据来推翻，那对消费者来说是费劲的、费能的。而用户都有“省能心理”，只倾向于做那些省能的事情，避免做耗能多的事情。所以说，第一印象的好坏，几乎决定了最终体验的75%以上。

在没有视觉的情况下，听觉是第一位的。因为声波的传播虽然没有光速那么快，但也是每秒300米以上，速度也非常快。再次是嗅觉、触觉和味觉。

最高级的体验是心理体验，是满足了某种需要以后产生的体验。视觉体验虽然快，但是，一定程度上是肤浅的印象，相对容易被改变。而心理体验虽然速度很慢，但是也是最重量级、最深层次的体验，很难被改变。

按照马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为“生理需要”、“安全需要”、“爱与被爱的需要（社会交往的需要）”、“尊重的需要”、“自我实现的需要”。越是高级的需要越不容易满足，而一旦得到了满足，就会得到极为强烈的用户体验。比如尊重的需要被满足，那得到的体验是什么？那是一种感动。服务业提出来的“用户就是上帝”的理念，实际上就是满足了用户尊重的需要。现在任何一家大公司的客服都遵循这一点。曾经有位老大爷打电话到小米客服想给孙子买一台小米手机，但是不会电子支付，而第二天又是孙子的生日。客服为了用户体验，竟然做出了惊人之举。接线员自己掏钱给老大爷买了一部手机，并快递过去。老大爷非常感动，这种感动就是强烈的、深度的用户体验的表现。而这不是“好评”、“不错”、“速度很快”、“样子好看”这些评价所能比拟的。

其实深层次的心理体验还有很多，比如面子、炫耀、荣誉、自豪、感动、赚大了、兴奋、物超所值……每有一位客户形成这种感觉，都会形成一个忠实粉丝。

可以说：用户体验为第一位，价值第二位，而不是相反。

既然用户体验这么重要，那给我们的经营、宣传、生产带来哪些思维方式的革命呢？

一，让用户体验变得极为容易，甚至零门槛。

你如果研发出某种全新口味的饼干，最容易打开市场销路的是什么方式？不是广告，不是推销，而是试吃。因为试吃，是免费的体验方式，是门槛最低的体验方式。一部大片要上映了，一定会弄个片花、集锦啥的给影迷先看看，不要一分钱，免费体验。超市为什么会打败柜台式销售？因为顾客随便挑选，免费体验。顾客要买一款高档汽车，最后击垮他防线的是什么？是试驾。开着豪华坐驾，摸着车内豪华装饰的质地，打开车子的震憾音响，听着发动机低沉的吼声，体验着8秒加速到120迈的超强动力感，消费者卡里的钱立刻插上翅膀飞进了4S店。华为手机到处都是体验店，卖按摩椅的人向你推销前，肯定要让你坐上去试试感觉，卖茶叶的总要让小妹炫一下茶艺，这些都是套路。消费者知道这些手机、汽车、按摩椅是什么材质做的吗？知道茶叶从哪摘来的？极少有人关心，就算问了问，也是在装逼，其实根本不懂。让他们下决心的，绝不是价值，而是超级体验。不要相信“酒香不怕巷子深”，那是一种隔绝用户体验的方式。

二，经营最容易让用户产生强烈体验的产品和服务。

用户体验越是强烈，给人留下的印象越是深刻，越容易激发购买欲望，生意越好做。相反，用户体验一般，用户印象越是普通，越不容易让用户产生冲动，生意越是难做。

要做最强烈刺激体验的产品。比如你想做火锅生意。你是主营口味重的火锅呢？还是口味淡的火锅？你可能要说“看情况”。其实没什么看情况，答案只有一个，那就是只能做“口味重的火锅”。你看几乎每家火锅店的底料，都是以辣、鲜、麻、咸为主，而绝不会以清淡为主。因为前者更容易刺激用户味觉，产生“好吃”“够劲”的体验。甚至还有一种情怀，那就是一边吃着火锅浑身冒汗，一边喝着冰啤酒海阔天空神侃，那才叫爽！吃清淡火锅有这个劲和情怀吗？

产品、品牌、经营模式要做出独特性，提升区分度。比如衣服，与其什么衣服都做，不如只做一个品牌。什么都做，那就没有区分度，对你的产品没有什么概念。而只做一个品牌，那提到这个品牌，第一个就想到你这个店。比如韩版衣服。就非常有特色和区分度，容易给人留下更为强烈的用户体验。比如潮汕火锅，火锅涮的牛肉一定是当天宰杀的牛身上的，绝对不能过夜，否则牛肉就不新鲜了。特色店和没有特色的店，感觉肯定不一样。比如小肥羊，用的羊肉一定要是内蒙古草原土生土长的。

做好每种产品的核心体验。对于不同的产品，客户视、听、摸、闻、尝形成印象的权重并不是都一样重要，一定会以一种体验为核心。比如电视的核心体验是音画质量，耳机的核心体验是音质，空调的核心体验不是制冷而是噪音，火锅的核心体验一定的重口味。如果做电视的拼命在手感上下功夫；做火锅的，拼命在视觉上下功夫；做空调的拼命在嗅觉上下功夫，那就一定是走偏了。

三，多在形象和美感上下足功夫。

前面我们说过，在六种体验方式中，速度最快的体验是什么？就是视觉。因为视觉接受的信息是光速传播的。第一印象如果搞坏了，后面想要纠正过来，要花几倍的功夫。这就是为什么小米手机一个包装盒设计了一百多次的原因。因为消费者买到手机时，不是先看到手机，而是先看到和摸到手机盒，这时体验已经不知不觉在瞬间产生了。不要认为自己的品质一流，大品牌，就忽略了形象的设计，不把消费者体验当回事。面子功夫、宣传、包装往往比内涵价值更能决定产品是不是热销，甚至决定公司能不能生存。

四，多满足用户高层次需要，致力于满足客户的高层次体验。

也就是说，你的产品和服务能不能感动用户？能不能让用户产生炫耀一下，分享一下朋友圈的冲动？能不能让用户产生时髦、有面子的感觉？这些都是高层次的体验。

比如海底捞，给你留下深刻印象的往往不是他的火锅怎么样，而是海底捞的服务。你到网上搜搜，铺天盖地的都是海底捞的服务是如何如何“过分”，甚至到了让人吃不消的程度。海底捞的服务给客户带来了尊严和享受的用户体验，这是一种更高级的满足。

越是满足低级需要的用户体验，竞争越激烈。比如餐饮，满足的是生理的需要，这是最基本的需要，门槛低，谁都能做，竞争就非常激烈。而房地产就比较高级了，因为这一行业满足的是安全的需要和投资的需要，不是谁都能做的，这一行竞争就要小得多。珍爱网、世纪佳缘网做的是年轻人找对象的生意，这解决的是爱与被爱的需要，竞争同样也比较小。

五，放大用户体验，并大力扩散。

怎么放大用户体验呢？其一是超过用户预期多一点点。其二是在传播环节中放大。

什么叫比用户预期多一点点？就是说，用户买一个盒饭，想的只是盒饭而已，却没想到你还送了小菜，外加一听可乐。用户满意了，是一种比较平和的心态，并不会激动，冲动也不够。而你的商品和服务超出了预期，那就会有激动的情绪产生。产品还是那个产品，但是却因为激动的体验而放大了对价值的评估。一杯茶满了很正常，但是，只要多倒那么一点点，就会溢出来，这是一种质的变化。

什么叫在传播环境中放大？用户体验一方面靠自己体验，另一方面靠别人体验，然后传播给你。传播的过程就是个加工的过程，特别容易走样，这就让放大用户体验成为了可能。上淘宝买什么东西，先看评分。而往往这个评分是受到商家操纵的。因为很多商家有好评、晒图返点或返钱的政策。你能说看到的评分都是真实的吗？你看到的好评度一定是不真实的，甚至是被放大的。

作为创业者就要充分放大用户体验，并且广为传播。口碑、粉丝、广告、媒体、分享、点评，这些都是可以扩大传播效果的内容。一位顾客到一家饭店吃饭，感觉很好。他就会对7个人宣传这个事。而传达给别人的，都是正面的体验感。听众还没到店里，就在心里产生了一个心理定势，就是“这家店不错，哪天去尝尝。”后面一旦有机会，就会到这家店里去体验一下。如果体验很好，他会再向7个人传播这种体验。这就是口碑的力量。其实，如果没有好友的事先传播的体验感，他的体验感并不会这么强烈。而在传播过程中，这种体验感被放大了。同样的道理，粉丝爱乌及乌，所爱的店或品牌，任何产品都事先有了一个“好”“很棒”的心理预期，这就更容易形成更放大的心理体验。广告、媒体、分享、点评等等，都是同理。

如果商家有100万，面临两种选择。其一是用这点钱去改善功能和硬件，其二是把这些钱改善用户体验。100万改善功能和硬件可能看不出什么效果，但用来改善用户体验，则会起到立竿见影的成效。

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用户体验的概念和特点

用户体验的概念是用户对产品使用的感受与感知，它的特点是让用户对这个产品启发更好的发掘功能的作用。

如何从程序开发角度做产品的用户体验

从程序开发角度看产品的用户体验，这个问题，我理解成了两种问题:第一种是作为一个程序员，怎么看待用户体验;第二种是如何为程序员提供用户体验。

1、先说程序员如何看待用户体验的角度。程序员需要从用户角度出发，对研发的用户界面和功能负责。（1）、最典型的做法就是采用统一的用户界面元素，比如统一的按钮、字体、间距、主题色、操作动画等等。（2）、充分理解业务，自己模拟业务人员进行操作，避免想当然;（3）、不断提升系统友好度，让非技术人员能快速熟练使用产品。

2、再说如何为程序员提供用户体验。（1）、尊重程序员的习惯，并将这些习惯固话到产品中，比如提供程序员最常用到的功能模块和快捷键，并提供智能的搜索和自动化提示功能;（2）、满足程序员的自定义要求，提供尽可能多的自定义配置项;（3）、提供稳定和健壮的架构，并允许二次开发，不断完善功能。

你认为应该如何提高用户体验从哪些方面入手会更好

提高用户体验是一个广泛的目标，可以从多个方面入手来实现。以下是一些常见的方面，您可以考虑以改善用户体验：

用户界面设计：优化网站或应用程序的界面设计，使其简洁、直观和易于导航。确保页面布局清晰，内容易于阅读和理解，按钮和功能易于操作。

响应式设计：确保您的网站或应用程序能够适应不同的设备和屏幕尺寸，包括桌面电脑、平板电脑和手机。这将确保用户在不同设备上都能够获得良好的体验。

提供有用的内容：确保您的网站或应用程序提供有价值和有用的内容，满足用户的需求和利益。内容应当清晰、准确，并且易于理解。

简化注册和登录过程：减少注册和登录过程的复杂性，简化填写表格的步骤，并提供便捷的登录选项，如社交媒体登录或单击登录。

加强客户支持：提供多种渠道和方式供用户与您联系，如在线聊天、电子邮件、电话支持等。及时回复用户的问题和反馈，并确保他们得到满意的解决方案。

个性化体验：根据用户的偏好和行为，提供个性化的推荐和建议。这可以通过使用用户数据和算法来实现，为用户提供更相关和定制化的内容和服务。

快速加载时间：确保您的网站或应用程序具有快速的加载速度，减少页面加载时间，以提供更好的用户体验。优化图像、脚本和其他页面元素，采用缓存技术等可以帮助提高加载速度。

用户反馈和测试：定期收集用户反馈，并进行用户测试以了解用户的需求和痛点。通过用户反馈和测试结果，改进和优化您的产品和服务。

这些只是提高用户体验的一些方面，具体的方法和策略可能因不同的业务和产品而异。重要的是持续关注用户的需求和反馈，并积极改进和优化您的产品和服务，以提供更好的用户体验。

用户体验的含义

用户体验是指用户在使用产品、服务或系统时所获得的感受和印象。

它包括用户与产品的交互过程、界面设计的易用性、功能的实用性、性能的稳定性以及满足用户需求的程度等方面。优秀的用户体验能够提升用户的满意度和忠诚度，增加产品的市场竞争力。通过关注用户的需求和期望，精心设计和优化用户界面、流程和反馈机制，可以提供良好的用户体验，提升产品的成功度和用户参与度。

产品研发和服务环节常用的思维

一、用户体验五层次

第一种思路是我们熟悉的常规思路，我想采用用户体验五层次作为框架来说明。用户体验五层次是一套很经典的产品框架。由五个层次组成，由外向内分别是：感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈范围层、战略存在层。我打算从深往浅聊聊。

1.战略存在层

聚焦的是企业战略与用户痛点。需要明确两件事：

我们要通过产品得到什么？

我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们？

这里面涉及的知识有需求分析、战略规划、竞品分析、市场调研、数据分析、用户研究等许多定战略、找痛点的方法。去找到自己的产品能够为用户解决什么样的痛点，并如何能持续使用户产生依赖。

2.能力圈范围层与资源结构层

聚焦的是依靠企业的能力与资源为用户提供什么样的服务。需要明确的两件事：

我们要做哪些事，具体要提供什么样的确定性？

我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。

因为企业资源是有限的，需要把最核心的资源布局在最确定的点上。这里涉及知识会有产品策略、项目管理、用户画像、场景分析、用户体验地图、服务体验蓝图、功能定义、运营策略等方法。

需要注意的是，不管是调动资源还是建设能力圈，都与最终的战略相关。西游记里师徒四人跋山涉水，路上遇到艰难险阻，但孙悟空总是能从天上搬来救兵；悟空能上天固然是他自己的能力，但神仙愿意下来帮忙，为的是最终取得真经的战略方针。

3.角色框架层

角色框架层是表层，是将在上面三层里确定的战略、需求、产品策略、功能定义等具像化，包装成一个向外接入的整体框架，框架就是框定每个页面需要多少元素，它们之间的链接关系、调用规则分别是什么。这里面涉及到的知识是流程图制作、产品原型设计、交互设计等。

4.感知层

感知层是表层，是用户在视觉、听觉、触觉等多方面的感知。比如产品的颜色、外观等；涉及的部分是视觉设计、运营设计等。

控制系统研发中如何处理系统设计的用户体验？的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于你认为应该如何提高用户体验从哪些方面入手会更好、控制系统研发中如何处理系统设计的用户体验？的信息别忘了在本站进行查找哦。